ChatGPT Ads jsou v Česku. Jak fungují a má smysl je začít testovat?

V dubnu letošního roku jsem psal o tom, že OpenAI začíná testovat reklamy v ChatGPT. Vstup do pilotního reklamního prostředí byl v té době dostupný především velkým inzerentům a počítalo se s poměrně vysokými rozpočty. Situace se ale rychle změnila a ChatGPT Ads jsou nově dostupné také v České republice. Vstupní bariéra je navíc výrazně nižší, než se předpokládalo. Minimální denní útrata je aktuálně 15 eur a první čeští inzerenti už reklamy testují na reálných kampaních. Má tedy smysl začít vedle Google Ads, Skliku nebo Mety řešit také ChatGPT Ads?

Jak reklamy v ChatGPT fungují?

Základní struktura reklamního účtu se od ostatních PPC systémů příliš neliší. V kampani vytváříte reklamní kampaně, sestavy a následně samotné reklamy. Nastavit lze také konverzní události, UTM parametry nebo například produktový feed pro e-shopy. Výraznější rozdíl přichází především u samotného cílení. ChatGPT Ads nefungují pouze na základě klasických klíčových slov (jako jsme zvyklí u Google Ads nebo Skliku), ale pracují se samotným kontextem konverzace. Při tvorbě kampaně lze proto využít takzvané Context Hints, kterými systému napovíte, v jakých situacích by se měla reklama zobrazovat. Představit si to můžeme například u uživatele, který chce začít jezdit na silničním kole. Ve vyhledávači může zadat obecný dotaz „jak vybrat silniční kolo pro začátečníka“. V konverzaci s ChatGPT ale postupně doplní svoji výšku, rozpočet, zkušenosti, typ tras, které chce jezdit, nebo třeba to, že hledá první kolo především na delší víkendové vyjížďky. ChatGPT tak v průběhu konverzace získává poměrně přesnou představu nejen o tom, jaký produkt uživatel hledá, ale také proč ho hledá a podle jakých kritérií se rozhoduje. Právě práce s těmito informacemi může být podle mě jednou z hlavních výhod (a také jedním z hlavních odlišujících prvků) ChatGPT Ads. Reklama tak nemusí nově reagovat pouze na jeden konkrétní dotaz, ale na podstatně širší nákupní záměr uživatele.

Náhled na detailní nastavení reklamní sestavy. Zatím je možné vybrat si ze dvou možností strategie nabídek, vložit UTM parametry a přidat kontextové nápovědy pro hledání.

První data z českých kampaní

Jedny z prvních výsledků testování zveřejnil Jakub Herrmann z agentury PLACEMENT, která ChatGPT Ads testuje na několika klientech. CPC se podle jeho dat pohybuje přibližně mezi 0,7 až 0,8 eura a CTR přesahuje 1,5 %. Ještě důležitější ale je, že reklamy už podle něj přivedly také první nákupy. Na hodnocení výkonu a vyhodnocování konkrétních metrik je samozřejmě příliš brzy. Kampaně běží krátce a s příchodem dalších inzerentů se mohou ceny i výsledky poměrně výrazně změnit. První čísla ale minimálně ukazují, že se již nemusíme bavit pouze o experimentálním reklamním prostoru bez reálného výkonu. Rád bych zde Jakubovi poděkoval za to, že své zkušenosti a data z ChatGPT Ads průběžně a zdarma sdílí s českou marketingovou komunitou. Pokud vás nový reklamní systém zajímá, doporučuji sledovat jeho LinkedIn.

Poměrně velkým nedostatkem je prozatím reporting výsledků. Přestože je kontext jednou z hlavních součástí cílení, v reklamním systému aktuálně nelze zjistit, v jakých konkrétních konverzacích nebo u jakých dotazů se reklama zobrazila. K dispozici jsou zatím pouze základní informace o zařízení, platformě nebo operačním systému. To může být při optimalizaci poměrně zásadní problém. U klasických PPC kampaní jsme zvyklí pracovat například s vyhledávacími dotazy a podle nich cílení postupně upravovat. U ChatGPT Ads v tuto chvíli podobnou kontrolu nemáme, nicméně myslím si, že s postupnou adopcí se podrobnějšího reportingu dočkáme už v řádu týdnů.

Kampaně lze tvořit přímo v ChatGPT

Za pozornost stojí také možnost propojit reklamní účet přímo se samotným ChatGPT. Kampaně pak není nutné vytvářet pouze ručně v reklamním rozhraní. AI dokáže projít web, navrhnout strukturu kampaně, připravit reklamy, pracovat s obrázky nebo doporučit rozpočet. Stejným způsobem lze následně pracovat také s výsledky a nechat si data interpretovat. U doporučování rozpočtu bych byl nicméně opatrný, všichni známe klasická upozornění reklamních systémů na nedostatečný rozpočet, kterým se z inzerentů snaží platforma dostat co nejvíce peněz. Zajímavé bude nicméně sledovat, jak velkou část běžné práce s kampaněmi bude možné tímto způsobem postupně přesunout přímo do konverzace, případně plně zautomatizovat. Už nyní lze místo procházení jednotlivých nastavení popsat, čeho chcete kampaní dosáhnout, a nechat si připravit první návrh.

Systém vám hned v úvodu naservíruje předem vygenerovanou reklamu, kterou si můžete později upravit.

Má smysl ChatGPT Ads začít testovat?

Stejně jako u každého nového reklamního systému je potřeba oddělit jeho potenciál od současného stavu. ChatGPT Ads přinášejí nový způsob cílení a jednoduchou správu kampaní, zároveň je ale vidět, že mají stále řadu omezení. Reklamy se například v současnosti zobrazují pouze uživatelům tarifů Free a Go, takže nezasahují celou uživatelskou základnu ChatGPT. Vstupní rozpočet je ale relativně nízký a první výsledky z českých kampaní nevypadají špatně. U klientů, pro které může být prostředí ChatGPT relevantní, bych proto testování úplně nezavrhoval. V současnosti bych ale ChatGPT Ads vnímal spíše jako doplněk stávajícího marketingového mixu než jako alternativu ke Google Ads nebo Meta Ads. Sám jsem zvědavý především na to, jak rychle OpenAI doplní podrobnější reporting a jak se změní cena reklamy s rostoucím počtem inzerentů. Právě to podle mě rozhodne, jestli se z ChatGPT Ads stane běžná součást PPC kampaní, nebo zůstane spíše doplňkovým reklamním kanálem.